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Shep Hyken, CSP, CPAE est un auteur le plus vendu et un conférencier du Temple de la renommée qui partagera avec vous ses derniers articles, conseils commerciaux, vidéos et plus encore. Il est l'auteur du Wall Street Journal et du livre à succès USA Today «Le culte du client» ainsi que de nombreux autres livres et programmes commerciaux.
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